وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با صدور پیامی رسمی، نسبت به اختلالات گستردهای که طی یک ماه اخیر در سرویس اینترنت کاربران ایرانی به وقوع پیوسته بود، واکنش نشان داد و از کاربران عذرخواهی کرد. این عذرخواهی در حالی صورت میگیرد که کاربران بسیاری در شبکههای اجتماعی و بسترهای مجازی از کیفیت پایین اینترنت و قطعیهای مکرر گلایه داشتند. محمود واعظی، وزیر وقت ارتباطات، در صفحه شخصی خود در شبکه اجتماعی اینستاگرام به گلایههای متعدد و متنوع کاربران پاسخ داد و تلاش کرد تا با بیان دلایل فنی و مدیریتی، افکار عمومی را آرام کند.
پاسخ وزیر ارتباطات به گلایههای کاربران
واعظی در پیام خود با لحنی رسمی اما صمیمی، خطاب به کاربران بیان داشت که پس از بازگشت از سفر عراق، مطالعهای دقیق بر نظرات و گلایههای مردمی داشته است. وی تصریح کرد که لازم دید تا به چند گلایه جدی و تکرار شونده در خصوص وضعیت اینترنت که توسط شهروندان مطرح شده بود، به صورت شفاف رسیدگی کند. وزیر ارتباطات با تأکید بر اهمیت رضایت کاربران، افزود که به همین دلیل روز گذشته جلسهای فوری و ویژه با متولیان و مدیران ارشد این حوزه برگزار شده و نتایج آن در همین پیام اعلام میشود. این اقدام نشاندهنده حساسیت بالای وزارت ارتباطات نسبت به رضایت کاربران و پایداری خدمات الکترونیک در کشور است.
تحلیل فنی قطع ارتباط اینترنت از مسیرهای بینالمللی
چالش همزمانی قطعی در سه مسیر پرترافیک
یکی از مهمترین بخشهای بیانیه وزیر ارتباطات، توضیحات فنی وی در مورد قطع ارتباطات بینالملل بود. واعظی با بیان جزئیات گفت که این موضوع کاملاً ناخواسته و خارج از حوزه نظارت و مدیریت کشور بوده است. وی توضیح داد که با وجود تدابیر و برنامهریزیهای لازم که از قبل دیده شده بود، متأسفانه همزمانی قطع ارتباط در سه مسیر پرترافیک، شرایطی بسیار دشوار و پیچیده را برای شبکه اینترنت کشور رقم زد. این اتفاق نشان میدهد که چگونه وابستگی به مسیرهای محدود میتواند تهدیدی برای امنیت سایبری و پایداری ارتباطات باشد.
ساختار درگاههای مرزی و پشتیبانی شبکه
وزیر ارتباطات با اشاره به معماری شبکه کشور توضیح داد که ارتباطات بینالملل ایران از طریق درگاههای متعدد و متنوعی در نقاط مختلف مرزی برقرار میشود. هدف از این تنوع، ایجاد پشتیبانی و اطمینان از پایداری سرویس است. طبق اصول مهندسی شبکه، هنگام بروز حوادث و اختلال در یک مسیر خاص، جریان ارتباط و ترافیک دادهها باید به صورت خودکار از مسیرها و درگاههای جایگزین تأمین شود. با این حال، واعظی اعتراف کرد که همزمانی قطع ارتباط در سه مسیر اصلی، توانایی جبران شبکه را تحت فشار شدید قرار داد و کار را برای مهندسان شبکه دشوارتر کرد. این موضوع اهمیت توسعه مسیرهای جدید و افزایش ظرفیت سوئیچینگ را بیش از پیش آشکار ساخت.
تلاشهای فنی برای بازگرداندن سرویس
واعظی از تلاشهای شبانهروزی همکاران خود در شرکت ارتباطات زیرساخت و سایر اپراتورها خبر داد. وی با تأکید بر اینکه در روزهای گذشته تلاشهای گستردهای صورت گرفته، گفت: یکی از مسیرهای دریایی که دچار اختلال شده بود، به طور کامل تعمیر و به مدار بازگشته است. این موفقیت فنی، باعث بهبود جدی کیفیت سرویس اینترنت در کشور شده و بسیاری از گلایهها را کاهش داده است. علاوه بر این، مذاکرات جدی و فوری با اپراتورهای مسئول در کشور ترکیه صورت گرفته تا حفاظت از مسیر فیبرنوری در برابر حملات تروریستی و خطرات فیزیکی نیز در دستور کار قرار گیرد. وزیر ارتباطات از همکاری و ممارست خوب طرف ترکیه در این زمینه ابراز رضایت کرد و امیدوار است این همکاریها منجر به پایداری بیشتر در آینده شود.
اختلال در سرور بازیهای آنلاین و قاچاق مکالمه
تأثیر قاچاق ترافیک صوت بر بازیکنان
یکی دیگر از مباحث چالشبرانگیز، اختلال در پورتهای UDP متعلق به مایکروسافت بود که منجر به بروز مشکلات جدی برای بازیکنان بازیهای رایانهای آنلاین شد. وزیر ارتباطات در پاسخ به این گلایهها، ریشه این اختلالات را در رفتارهای سودجویانه برخی افراد جستجو کرد. وی توضیح داد که متأسفانه عدهای سودجو به بهانه فروش VPN و قاچاق ترافیک صوت بینالملل (VoIP)، از الگوریتمهای پیچیدهای برای ایجاد تونلهای غیرمجاز استفاده میکنند.
ماهیت فنی اختلالات UDP
وزیر ارتباطات با توضیحات فنی بیشتر افزود: برای مقابله با این رفتار نامناسب و جلوگیری از خسارت به منابع ملی، طبیعتاً انسدادها و فیلترگذاریهایی صورت میگیرد. این اقدامات فنی برای متوقف کردن قاچاق مکالمه الزامی است، اما گاهی اوقات موجب تداخلاتی ناخواسته روی سایر سرویسها، از جمله بازیهای آنلاین میشود. پروتکل UDP به دلیل سرعت بالا و تأخیر کم، انتخاب اول بازیهای آنلاین است و همین ویژگی باعث میشود قاچاقچیان ترافیک صوت نیز از آن استفاده کنند. این تداخل منجر به گزارشهای متعدد کاربران گیمر شده بود.
راهکارهای پیشنهادی و گزارشدهی
واعظی با اشاره به جلسات متعدد با انجمنهای بازیهای رایانهای و شنیدن اعتراضات کاربران، خبر داد که بر اساس اعلام همکاران وزارت ارتباطات، این اختلالات ناخواسته به حداقل رسیده است. وی مقرر کرد که از این پس اگر کاربران مجدداً اختلالی را مشاهده کردند، میتوانند آن را به همراه مستندات لازم از طریق صفحه رسمی وزیر گزارش دهند. این گزارشها در جلسات فنی بررسی شده و اختلال مربوطه در اسرع وقت حل و فصل خواهد شد. همچنین، اطلاعات سودجویانی که باعث چنین سوءاستفادههایی میشوند، در اختیار پلیس فتا قرار میگیرد تا ضمن برخورد قانونی قاطع، از ایجاد اختلال در سرویسهای روزمره مردم پیشگیری شود.
وضعیت پیامرسان تلگرام و شایعات
در روزهای اخیر شایعاتی مبنی بر اعمال محدودیت روی پیامرسان محبوب تلگرام منتشر شده بود که نگرانیهایی را در میان کاربران ایجاد کرد. وزیر ارتباطات در خصوص این موضوع مواضع رسمی خود را مجدداً تکرار کرد. واعظی با قاطعیت اظهار داشت که در خصوص سرویس پرطرفدار تلگرام، هیچگونه محدودیتی بر روی این سرویس ایجاد نشده است. وی اشاره کرد که موضع وزارت ارتباطات در این زمینه در مصاحبههای رسمی روزهای قبل به طور شفاف اعلام شده است و کاربران میتوانند با اطمینان خاطر از این پیامرسان استفاده کنند. این اظهارنظر با هدف آرام کردن فضای مجازی و جلوگیری از نگرانیهای بیمورد صورت گرفت.
استراتژی اتصال شبکه ایران به کشورهای همسایه
اهمیت اتصال به عراق و انتقادات
یکی از انتقاداتی که در روزهای اختلالات مطرح میشد، مربوط به پروژه اتصال اینترنت ایران به عراق بود. برخی کاربران با طرح این سوال که وقتی کشور قادر به تامین اینترنت پایدار برای خود نیست، چرا به دنبال اتصال به عراق است، از این سیاست انتقاد کردند. وزیر ارتباطات در پاسخ به این منتقدان، توضیحات فنی دقیقی ارائه داد. وی بیان داشت که به لحاظ فنی، اتصال به کشورهای همسایه در مفهوم شبکهای (Peering)، نه تنها باعث ایجاد محدودیتی برای کشور نخواهد شد، بلکه باعث افزایش کیفیت تبادلات بین دو کشور و ایجاد تنوع مسیر نیز میشود.
توسعه مسیرهای جایگزین و همسایگان
واعظی انتقاد مطرح شده را فاقد پایه منطقی دانست و توضیح داد که اصولاً این انتقاد به لحاظ فنی وارد نیست. وزارت ارتباطات نه تنها به دنبال اتصال به کشور عراق است، بلکه برنامهای جامع برای اتصال به سایر کشورهای همسایه دارد. این کشورها شامل پاکستان، افغانستان، امارات متحده عربی و ترکیه میشوند. توسعه اتصالات مرزی با همسایگان، استراتژی اصلی برای کاهش وابستگی به مسیرهای محدود و افزایش امنیت شبکه است. این سیاست در بلندمدت منجر به ایجاد یک هاب ارتباطی منطقهای خواهد شد که مزایای اقتصادی و امنیتی متعددی برای کشور به همراه دارد.
جمعبندی و عذرخواهی نهایی
در پایان بیانیه خود، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات بار دیگر از اختلالاتی که ناخواسته و به دلیل شرایط داخلی ترکیه و قطع بخشهایی از فیبرنوری دریایی در یک ماه اخیر برای سرویسهای اینترنت کشور پیش آمد، از کاربران پوزش خواست. وی با بیان اینکه این اختلالات درسهای ارزشمندی برای مدیریت شبکه داشت، اظهار امیدواری کرد که با تدابیر جدید و توسعه زیرساختها، کشور در مقابله با این نوع حوادث بیش از این مقاوم و پایدار خواهد بود. این عذرخواهی نشاندهنده مسئولیتپذیری مسئولین در قبال شهروندان و تعهد به بهبود مستمر کیفیت خدمات ارتباطی است.
نظرات
0دیدگاه خود را ثبت کنید
برای ارسال نظر و مشارکت در گفتگو، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.